Service Management

Siden sin grundlæggelse i 2003 har ServiceNow taget Service Management-verdenen med storm.

I Devoteam | Globicon har vi siden 2012 specialiseret os i rådgivning om og implementering af ServiceNow. Vi er Danmarks førende konsulenthus på platformen, hvorfor vi kan levere et sofistikeret og fuldt ud konfigurérbart Service Management-værktøj i skyen.

Med ServiceNow får dine brugere også mulighed for at tilgå jeres løsning via mobile app.

 

ServiceNow kort fortalt

  • ÉT VÆRKTØJ

    ServiceNow giver jer et end-to-end indblik i processer og infrastruktur i ét og samme værktøj.
  • SERVICENOW UNDERSTØTTER

    Alle kerne ITIL-processer som Incident Management, Change Management, Asset & Configuration Management, Knowledge Management, Problem Management, Release Management, Service Request Fulfillment, Servicekatalog, Service Level Management og mange flere.
  • ANVENDELSE

    Med ServiceNow får du en løsning, der udover IT kan anvendes bredt i organisationen af fx HR, Facility, PPM, Risk & Security og mange andre afdelinger.
  • APPLIKATIONSUDVIKLING

    Ved hjælp af CreateNow Development Suite kan I selv nemt udvikle egne applikationer i løsningen, som tilgodeser jeres unikke processer.

Vores løsningskatalog inden for ServiceNow

Contract Management Med Contract Management applikationen i ServiceNow har du mulighed for at samle alle kontrakter ét sted. Ved anvendelse af definerede kontraktmodeller bliver styring af kontraktens livscyklus, ændringshåndtering, søgbarhed og generel måling en automatiseret proces. Du får et nemt ledelsesmæssigt overblik via rapporter og dashboards.
Quick Survey Med Devoteam | Globicons Quick Survey komponent får du lettere adgang til indsamling af feedback fra brugere, der ikke ville udfylde et komplet spørgeskema. Feedback kan samles og struktureres i rapporter på lige fod med komplette spørgeskemaundersøgelser. Løsningen giver administratorer mulighed for nemt at tilføje hurtige undersøgelser til enhver notifikation sendt fra ServiceNow.
Portal Favorites Få adgang til at aktivere "tilføj favoritter" til ofte brugte elementer i din service portal med denne komponent. Dette gør oplevelsen for dine brugere endnu bedre, og du kan endda trække rapporter, på hvilke elementer der er mest brugt.
devoteam

Kontakt

Casper Søvndahl Grewal

Sales Director

Devoteam | Globicon

Jesper Holmegaard

Sales Manager

Devoteam | Globicon

Vores kerneydelser